常见问题

1、 券如何兑换？
答：请参见我们的相关指引。简单来说福币卡券的兑换可以通过拨打客服热线400-699-3883，或登录网站使用快速兑换功能。如您仍有疑义，可拨打400-699-3883由客服人员提供咨询。
 
 
2、 可以电话订购吗？

答：非常抱歉，目前商城不提供电话订购服务，您可以通过网上下订单的方式来购买您喜爱的商品。如您在购物过程中需要我们的帮助，敬请随时致电我们的客服热线。
 
 
3、 在哪里我可以查看到我的嘉米积分数量？

答：您可点击网页右上角的“会员中心”，在“会员中心”内有供会员查询账户积分信息的选项。
 
 
4、 消费会提供积分吗？积分可以兑换商品吗？

答：您好！目前商城使用积分作为唯一的购物结算方式，暂时不能提供消费的积分返利。但我们会尽快推出返利政策，返利将同样通过玺币的形式。商城所有商品除了人民币标价以外，还有积分的标价形式，积分是目前唯一的购物结算方式。
 

5、如何查找或搜索商品？

答：您好，您可以在网页顶部导航条、左侧的商品分类目录中查找；或使用页面上方的搜索工具查找您所需要的商品。

6、 需要多久能收到货呢？

答：您好，一般情况下当日购物下单并支付/兑换确认，约在48-72小时内能送达您指定的地点；在节假日高峰期间，因受物流影响，货物送达时间可能稍有滞后，敬请谅解！
 
 
7、如果有问题怎么退换？

答：您好，您可以先联系商城客服，告知其详细退换货原因，待客服确认可操作后，将您要退换的商品寄到我们指定地址即可。礼券兑换的客户请注意，一般情况下商城不提供退货服务。
 
 
8、在“我爱赋礼网”购物有发票吗?

答：可以，我们可以提供增值税普通发票、及专用发票。需要发票的情况下，请在订单留言内注明发票抬头。需要专用发票的客户，需要将有效年检的营业执照副本、组织机构代码证、税务登记证、一般纳税人证明、银行开户许可证等传真至021-88888888。
 
 
9、怎么查询订单？

答：在“会员中心”的“我的订单”中选择相关的订单进行查询；或者通过我们的客服热线向我们的客服人员咨询。
 
 
10、怎么取消订单？

答：卡券兑换客户，无论通过哪种形式兑换，一经确认就无法取消，敬请谅解。购物的订单在支付确认后无法取消。
 
 
11、商品缺货如何处理？

答：一般情况下，本商城备货充足，不会发生缺货情况。如某件商品无货，也会在网站显示无法购买或兑换的状态。
 
 
12、物流（寄递）状态怎么查询？

答：您好，您可以在登录网站后，于会员中心内查找订单的发货状态。发货的订单均有配送单位名称及配送单号显示，您可登录相关物流网站进行查询配送状态。使用快速兑换且未注册会员的客户，请拨打客服热线进行查询。
 

13、送货的时候不在怎么办？

答：您好，配送人员会电话联系确认二次投递。在二次投递无法送达的情况下，如您仍需要配送，则需要支付额外运费。此外，如配送的是生鲜商品，敬请您在选择的配送日期内安排收货人员，否则反复配送可能影响到商品的质量。
 
 
14、拒收后怎么退款？

答：您好，在核实拒收原因后，货款/积分将退回您的银行账户/会员账户内。目前商城暂时仅提供积分的结算方式，“积分”的相关信息请参见“有关玺币”。
 
 
15、送到时有破损怎么办？

答：您好，您可以选择当场拒收换货。
 
 
16、如何退货？

答：您好，请先联系客服热线，告知详细退货原因，待商城确认后会派遣退货取件人员取回退货。
 
 
17、送错货了怎么办？

答：您好，1、（如是地址送错）你可以直接拒收，并告知配送人员正确的收货地址；2、（商品送错）你可以当场拒收，并联系客服热线，确认后商城会再次发货。
 
 
18、送的少了怎么办？

答：您好！您可以先签收下已送的部分，接下来我们会尽快给您补发其它部分；您也可以选择拒收让物流带回，然后我们会尽快给您配全重新发送。